Aktuelles

Aktuelles zu Fukushima habe ich ausgelagert, hier

Der Wechselkurs des japanischen Yen zum Euro nähert sich so langsam stabil zum Kurs 100:1, lange Zeit war er 130:1 und höher, d. h. unser Einkaufspreis und die daran gekoppelte Umsatzsteuer plus Zoll stiegen um 30% und mehr. Bei Sonderbestellungen gibt es immer eine Art kursabhängigen Einzelpreis, beim gesamten Sortiment muß ich die Preise "irgendwann" anpassen. Ich zögere, aber 2012 wird es wohl sein...

Verzögerungen:

Aus privaten Gründen ist es weiterhin möglich, dass zu Verzögerungen kommt (max. wenige Tage). Es kann sein, dass ich Emails nicht sofort beantworten kann oder Sendungen nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang abgesendet werden.

Prinzipiell geht der Versand bezahlter Ware vor, es kann also etwas dauern, bis ich eine Mail beantworte, aber wenn das Geld da ist, versuche ich , zügig zu versenden.

Immer (außer in absoluten Notfällen) gilt:

Sie werden benachrichtigt,

- dass Ihre Mail eingegangen ist, wenn ich nicht gleich antworten kann.

- dass Ihre Zahlung erfolgt ist, wenn ich nicht innerhalb der angegebenen 3-5 Werktage versenden kann.

Falls Sie sagen/schreiben, dass Sie stornieren, wenn ich nicht bis zum ..... liefern kann, habe ich volles Verständnis.

Falls Sie auf eine Mail länger überhaupt keine Antwort bekommen: es kommt, wenn auch selten, vor, dass Kundenmails bei mir nicht ankommen, oder auch meine Mailantwort nicht, das ist nicht auszuschließen, fragen Sie dann bitte nach.

Lieferengpässe gibt es momentan wieder.....

immer noch gilt:

es ist nicht einfach, im voraus die Bestellungen zu wissen, die ein Jahr bringt. Einmal sind es viele Gyutoo 240, dann Yanagiba in Überlänge usw.. Der Spagat besteht darin, einerseits schnell liefern zu können, andererseits nicht allzuviel totes Kapital zu schaffen, indem man große Mengen vorhält, die plötzlich niemand kaufen will.

Dazu kommt, dass oft nicht jedes Messer in Jp ausreichend im Lager ist, die B 165 z B werden extra für uns geschmiedet, dann ein Postweg von ca 10 Tagen, dann muß ich zum Zoll 30 bzw 60 km, auch dafür ist nicht immer auf Abruf Zeit, und die Schmiede stehen auch nicht "stand by", wenn ein Artikel nicht mehr im Lager ist.

Dies alles nicht um zu jammern, sondern Verständnis zu erzeugen, wenn bestimmte Artikel nicht immer lieferbar sind.

Versandprobleme - waren gestern  :

Seit 2011versende ich den allergrößten Teil der Ware als DHL Paket oder eingeschriebenen Brief, mit guten Erfahrungen.

Sie erhalten eine Mail, wenn ich versendet habe, aber keine Sendungs ID, die müsste ich sonst alle von so einem Minizettel abtippen - aber wenn etwas nicht in angemessener Zeit ankommt, ist die ID natürlich da.

Beratung:

Der persönliche Kontakt zum Kunden ist mir wichtig, und ich nehme mir gerne die Zeit, Sie zu beraten. Wenn dann eine zweite Mail kommt, ist das auch OK. Wenn dann die dritte kommt, weil man "gerade noch entdeckt hat, dass", dann fange ich an, etwas ungeduldig zu werden. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Und wenn die dritte oder vierte kommt, weil es sich um eine kompliziertere  Sonderbestellung handelt, ist das wiederum in Ordnung.

---   bei Ebay tauchte einmal ein "Banno Tosa-Hocho" genanntes Messer auf , Teile des Textes waren von uns kopiert.

es gilt generell: wir verkaufen nicht über Ebay, falls dort ein "Tosa-Hocho" auftaucht, schauen Sie bitte genau nach, ob es ein weiterverkauftes Messer von uns ist, oder ob es sich um einen Trittbrettfahrer handelt. Auch unsere Schmiede beliefern niemand in D außer uns, es gibt also keinen zweiten Kanal.

Ebenso sind Hocho mit dem Namen "Tosagata - Hocho" nicht von unseren Schmieden, das ist einfach ein anderer Name.   ---   Und wenn Sie vergleichen: schauen Sie IMMER, welche Stahlqualität angegeben ist. Es gibt selbstverständlich noch mehr gute Hocho, aber wenn guter Stahl drin ist, dann wird es auch angeführt, und zwar nicht nur als "Kohlenstoffstahl" oder "bester Kohlenstoffstahl". Sie würden ja auch nicht einen VW Käfer mit Porschemotor verkaufen und "klasse Motor" schreiben.

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