Wie bekommen Sie unsere Messer?
Zunächst: Wir sind kein Internetshop!
Wir benutzen die Vorteile des Internet, damit sich Kunden auf diesem Wege über unsere Produkte informieren können. Wir bieten keine automatisierten Bestellabläufe, das heißt Sie können nicht direkt im Netz kaufen!
Daneben ist das für Sie, verehrte Kunden, eigentlich nicht aufwändiger, denn auch bei einem automatisierten Bestellablauf müssen Sie zunächst eine Menge von Daten eingeben. Uns z.B. eine Mail oder ein Fax zu schicken dauert auch nicht länger. Vor allem aber legen wir Wert auf persönlichen Kontakt zu unseren Kunden!
Vereinbaren Sie also telefonisch, per Fax, Post oder Email einen Termin mit uns und kommen vorbei - oder Sie nehmen mit uns auf demselben Wege Kontakt auf (gerne per Email ), wir beraten Sie und schicken Ihnen dann die gewünschte Ware zu.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir spezielle Wünsche wie "bitte senden Sie mir eine besonders schöne Klinge" oder "können Sie mir eine bitte helle (o. gemusterte ...) Büffelhornzwinge aussuchen" nicht erfüllen können. Es würde nämlich bedeuten, dass die anderen sozusagen den "Rest" bekommen, und das ist nicht gerecht. Das heißt deshalb ja nicht, dass ich nicht jede Klinge vor der Auslieferung anschaue und Ihnen Bananen sende.
Um unseren Verwaltungsaufwand und damit auch die Preise möglichst niedrig zu halten, liefern wir ausschließlich gegen Vorkasse, auch dafür bitten wir um Verständnis.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per Email oder Post eine Bestätigung Ihrer Bestellung mit unserer Bankverbindung. Ihre Ware wird in der Regel innerhalb von drei - fünf Werktagen nach Geldeingang versichert an Sie abgesendet, Versand (Porto und Verpackung) im Regelfall sechs Euro, eine Rechnung liegt der Sendung bei.
Bei Bestellungen über 150,-€ erhalten Sie die Rechnung per Mail / PDF mit ausgewiesener MWST und Nettobetrag.
Es erleichtert uns die Logistik deutlich, wenn Sie direkt bei Bestellen Ihre Adresse und evtl. auch Lieferadresse angeben, deshalb werde ich ab sofort Bestellungen erst bearbeiten, wenn diese angegeben wurde.
Und bitte nennen Sie auch ihren Namen eindeutig (der Vorteil der Onlineformulare....) ; wem soll ich antworten, wenn ich eine Mail von "Karatetiger" bekomme? Sehr geehrter Hr. Karatetiger?
Bei Bestellungen ab 200 Eu ist das Porto frei.
Lieferung DHL bzw Post, eingeschriebener Brief, schnell und sicher
Sendungen in europäische Nachbarländer kosten in der Regel um die 8,- unversichert, versichert ab 14,-, je nach Größe und Gewicht. In die Schweiz - keine EU - versichert 30,- mit Post, Hermes liefert nicht in die Schweiz - ich finde diesen Preis skandalös, hab ihn aber nicht gemacht. Unversichert in die Schweiz ca 8,-.
Umsatzsteuererstattung in die Schweiz:
in jedem Fall muß es sich um eine "Nachgewiesene Sendung" handeln, das heißt die Portokosten fressen die USt unter Umständen schnell wieder auf (bis zum Bestellwert von ca 200 €) , daneben muß ich eventuell noch zum Zoll fahren, das sind ca 70km hin und zurück, falls das Finanzamt meiner Angabe über den Inhalt nicht vertraut. Also, liebe Schweizer, deren Land ich sehr gerne mag: Freuen sie sich am starken Franken, aber die USt, die bleibt erst mal.
AGB:
Widerrufsbelehrung / Rücknahmeregelung: Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht für ungebrauchte Ware, die uneingeschränkt wiederverkäuflich ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Der Widerruf oder die Rücksendung der Ware sind zu richten an: Tosa-Hocho, Stefan Okamura, Brunnenweg 5, 61231 Bad Nauheim, kontakt@tosa-hocho.de . Können Sie uns die empfangene Ware ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft üblich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Das heißt, in einem Laden können Sie mit einem Messer nicht probeweise eine Malzeit zubereiten, wohl aber z.B. die Schnittfähigkeit mit einem Blatt Papier prüfen, so wie Sie auch im Schuhgeschäft den Schuh anprobieren können und auf dem Teppich damit gehen, aber nicht vor der Türe auf Asphalt.. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Von der Rücknahme ausgeschlossen sind: Messer, die nicht zu unserem regulären Angebot gehören und in Ihrem Auftrag extra für Sie einzeln aus Japan besorgt wurden sowie extra für Sie geschmiedete Messer, sofern diese den vereinbarten Bedingungen entsprechen und ohne Mängel sind. Rücksendekosten von Bestellungen unter 40,- Euro gehen zu Ihren Lasten, darüber sind diese frei und werden erstattet, unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen. Liegt ein Fehler unsererseits vor, erhalten Sie die Rücksendekosten immer per Überweisung erstattet.
Gewährleistungen: Bei Übergabe müssen unsere Waren im vertragsgemäßen Zustand sein. Kommt es zu Abweichungen, veranlassen wir Ihrem Wunsch gemäß die Nacherfüllung bzw. die Lieferung mangelfreier Ware. Sofern dies nicht möglich ist oder einen unverhältnismäßig hohen Aufwand verursachen würde, können beide Seiten vom Vertrag zurücktreten. Die Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel zwei Jahre, normaler Verschleiß und normale Abnutzung sind hiervon ausgenommen.
Garantie: Für Messer, welche in der Zakurischmiede extra für Sie gefertigt werden, gewähren wir Ihnen eine 2jährige Garantie auf Schäden der Klinge, die definitiv nicht auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind, (d.h. nicht auf eine abgebrochene Spitze, aber wohl auf Schäden, die durch eine fehlerhafte Fertigung bedingt sind ). Dies gilt nicht für die an den evtl. verwendeten Magnoliengriffen befindliche Zwinge aus Büffelhorn, da dies ein Naturmaterial ist, dessen Eigenschaften nicht technisch erfassbar und normierbar sind und welches auf grobe Unterschiede bzgl Feuchtigkeit / Trockenheit sensibel reagiert und reißen kann.
Kontakt:
Tosa-Hocho
Stefan Okamura
Brunnenweg 5, 61231 Bad Nauheim
Email: kontakt@tosa-hocho.de